长沙县劳模宣讲报告会材料之一

　　“满崽”的承诺

　　长沙县青松老年公寓党支部书记、院长 杨松青

　　各位领导、同志们、朋友们：

　　大家好!我叫杨松青，是长沙县青松老年公寓党支部书记，也是这里的创办人。

　　2008年12月10日，我看到一则报道，说有一位老人在家里没有人照顾，去世很多天了才被发现。看了这则报道，我很难过，为什么老人辛苦一辈子却没有人照料，没有人送终，而且这样的事情越来越多，如果有一个机构能把老年人集中起来进行照顾，岂不是可以解决这样的问题吗?当时，我已经下岗7年，这7年中，我办了5个幼儿园，而且办得红红火火，但是一想到老年人的需要，我就毅然放弃了原来的幼儿园，转而倾尽全部家产，东拼西凑借钱，终于在2009年9月29日，长沙县青松老年公寓成立了!

　　“满崽”的称呼是我们的动力

　　办老年公寓，没有经验，谈何容易，就连护理员都很难请到。最开始，我们只收住了几位最难护理的卧床老人，我把护理员亲自接到公寓，很多人看到这样的情况，甚至行李都没放下就转身走人。护理员大多是女性，有的人不愿意给爷爷洗澡换衣，有的人看到脏的呕吐物就远远地避开。护理员难请，我和爱人就亲自上，喂药喂饭，擦洗身体，处理脏秽物……老人晚上需要护理，我就在老人房间加了个小床，时刻关注爷爷奶奶的情况。83岁的宋爷爷突发疾病去世，子女们在外地无法及时赶回，身边只有老伴和一个外孙女，两人悲伤得不知所措。我在征得亲人同意的情况下，主动当起了老人的孝子，细心替老人穿好寿衣。料理完老人的丧事，老人的子女准备将母亲接过去，老太太却一口回绝了，她说：“青松老年公寓就是我的家，我哪儿也不去了!”从此，老人过世，我都守着为老人送终。将寿衣穿到身上，为老人暖寿衣，让他们温暖地离开。我们长沙有这样一个风俗，后人必须把老人的寿衣穿热，就是为逝去的人披麻戴孝，让他们走得温暖。有很多家属怕，不愿意穿，但是，我和公寓的员工没有顾虑这么多，只要老人离世的时候，能带走一点点温暖，我们做这件事也值了。所以只要有老人在公寓过世，子女又不在身边，我们都会毫不忌讳地将老人的寿衣穿热，让老人走得安心。

　　2013年3月，马二奶奶被家人送到了我们公寓，但她因为老伴去世，得了自闭症，几年中从来不说话。怎么办?我们开始了一个摸索的过程。首先，员工们陪奶奶散步，陪她玩，她的脸上没有任何表情。渐渐地，员工们不断地和她对话，奶奶的脸上有了可喜的笑容。那一天，员工跟马二奶奶对话，说：“奶奶，我是你的满满，是你的崽崽!”我发现，马二奶奶的眼角泛起了泪花，她好像是被感动了。她终于说话了，对我们喊了一声：“崽崽……满崽!”那一刻，我流下了激动的泪水。

　　是啊，满崽，多么亲切的称呼!听到这样的称呼，我倍感欣慰，又是动力十足。没错，我就是老人的“满崽”，不仅是我，我们公寓的每一位员工都是老人们的“满崽”，我们要带着这种“满崽”的动力勇往直前!

　　“满崽”的爱心是我们的责任

　　我始终有一个观点——都说老人难伺候，但把老人当做自己的父母，就没有干不好的。虽然摸着石头过河，但我要把每一步都走稳。这些年，公寓摸索出了一套独特的服务经验，大到公寓房间的无障碍设置，小到每位老人喜欢什么、讨厌什么，事无巨细，面面俱到。我们为每一位入院的老人创建健康档案，记录老人身体状况；在每一位老人房门上贴上老人的个人信息，包括喜欢什么口味的食物，业余爱好是什么都一一记录。我们不怕麻烦，因为这是我们的责任!

　　做养老事业最重要的就是爱心。四年前，我们公寓成立了关爱社会人士的团队——失独困难家庭帮扶小组。一顶小红帽、一个红袖章、一辆跋山涉水的车，还有一颗炙热的爱心，就成了我们的标志。

　　北山镇狮山村的彭建辉久卧床榻，一直是80多岁的老母亲在照顾他。见此情况，我当即决定将两位老人一起接到公寓免费护理。遗憾的是，彭建辉在爱心团队慰问不久后就过世了，公寓依旧履行承诺，将彭建辉80岁的老母亲接到了公寓，免除一切费用，让一生孤苦的她能够度过一个温暖舒适的晚年。每个老人情况不一样，如果只是提点东西去看望，那只是在走过场，我们要真真切切、踏踏实实地帮助失独老人解决困难。

　　安沙镇龙华新村的马丽华是第一批受到关爱的失独老人。2014年11月，马妈妈意外在家摔伤了腿，她第一时间想到的，就是我这个“满崽”，听到“妈妈”受伤，我心急如焚，立马安排司机将她接到长沙市第八医院，马妈妈家缺水，我们就提了矿泉水去她家，马妈妈行动不方便，我们就送去助行器。马妈妈种的菜、养的鸡，到了成熟的时候，都会打电话叫我回去吃，天热了凉了，我会打电话提醒她增减衣物；我身上有哪里不舒服，马妈妈就会忙前忙后，给我找“土单方”治疗。我们就真的已经亲如一家了!

　　这些年，青松老年公寓做出了特色。公寓关爱失独老人累计达100多户，分布于长沙县的各个乡镇。平时打电话、发短信关心，逢年过节带着物资看望，过年把老人们接到公寓吃年夜饭。我们还承诺，只要新公寓建成，这些爸爸妈妈都可以免费在我公寓养老，我们就是这些爸爸妈妈的亲生子女。我们要用笑容、爱心和责任，去敞开老人们的心扉，使他们生活得更加美好。

　　“满崽”的执着是我们的承诺

　　今年9月，新公寓开业在即，我决定在新公寓1200个床位中拿出100个，来让那些困难老人、失独老人、自卫反击战牺牲英雄的父母等人免费入住。我始终坚持福利性办院，既是我们的宗旨，也是我们的承诺。

　　在我们公寓，有10多位免费入住的老人和残障人士，公寓不仅不收取这些人的费用，还会在过年过节给予一定的精神和物质关怀。随着时间的推移，这一人群还在增加。我们公寓入住没有门槛，很多机构不愿意接收的失能、失智、高龄老人，我们都收下了。不仅如此，我们的收费一直保持在平均水平之下，有的老人每月甚至只收400到600元。一位爷爷很久没有交托养费，经常跟我们的护理人员说好话，要我们不要把他退回家。我知道这个事情后，马上安慰他，并在全院大会上说：“亲爱的各位爷爷奶奶，我是一名共产党员，你们有什么困难可以随时找我，我是你们的满崽，请放心，我会对你们负责到底的!”

　　除了关心院内的老人，我也把所有员工当成自己的兄弟姐妹。大家都是一家人，公寓就是我们的家。我和员工吃住在一起，任何一个员工家里有事情，我们都会伸出关爱的援手。公寓连续3年来为护理员举办了培训班，还不定时将护理员送去北京培训，学习护理知识，实现每一位上岗的护理员都有护理证书。我在想，青松能有今天，全靠不舍昼夜、辛勤付出的员工，很多员工一干就是六七年，无怨无悔，甚至呆在老人房中，与老人睡在一起，对待老人就像对待自己家的稚嫩孩童，有耐心，有爱心，我真的特别感谢他们，没有他们就没有青松老年公寓。

　　92岁的孙长溪和80岁的谢美丽，两位无偶老人在公寓里产生了爱慕之情，两位老人有一个心愿，就是想办一堂喜酒，公寓得知后，组织婚庆公司和相关媒体，为他们办了一场热热闹闹的婚礼，圆了他们两位老人幸福的晚年婚姻梦。公寓开办老年大学，组织花鼓戏剧团，老人们生活得充实快乐!

　　7年来，我们公寓共接纳1000多位老人，为400多位老人养老送终。公寓从一个只入住一位老人的小院落发展到数百名老人的大家庭，再到今天投资3.4亿 、可入住2400位老人的新青松老年公寓，短短7年，青松老年公寓经历了翻天覆地的变化。

　　生命是有限的，财富是有限的，只有精神是无限的。我愿意把毕生的精力奉献给养老事业，为老人服务，因为这是我作为一个“满崽”的承诺!

　　谢谢大家!