各位领导、同志们：

       大家好！

       我叫刘辉，来自芙蓉区交警大队三中队。

       平日里，我是个爱笑的人。我在工作中总结了一种方法，那就是“微笑执法”，具体地说就是——遇事先微笑，执法先敬礼，用真情化解问题，往往要比板起面孔去执法效果要好。正因为这种微笑执法，我看到每天驾驶员都对我回应着微笑，而我也看到了管辖区域交通平安的局面。对此，我感到非常的踏实和幸福。

 

       2010年8月21号中午，我正在执勤，一位女同志骑电动车在机动车道载人逆行，我当即准备拦下。当时，她不顾我示意停车的手势，将我撞了一个踉跄。在我刚刚稳住身子，准备将右手举起来敬礼时，她毫不客气甩出一句：“莫挡着我咯，我要赶回家给我的崽做饭呢！”这位女同志情绪很激动，讲话一直很冲人。我等到她缓了一口气后，面带微笑向她一连敬了七个礼，边敬礼边说明违章逆行的危险，我真诚的行为最终感动了她，她坦然承认了错误，而且心服口服。

       在我们辖区有一个叫林峰的男子，从外地来长沙，多年来一直以跑“电的”为生。2011年，长沙城区开展打击非法营运专项行动，在两个月时间内，我一连逮住他6次，每次他都苦苦哀求，说“上有老下有小，跑‘电的’是他家惟一的生活费来源”。考虑到他家的实际情况，我每次都是批评教育或警告罚款后放行。当林峰第7次又被我抓住时，我意识到，这样下去林峰没出路，可能会出事。因此我一面耐心劝说林峰放弃这一危险违规的职业，一面带着他到处奔走，并找到了一份建筑工地管理员的差事。他非常感激，还现身说法，规劝4位“电的”同行改了行，找到了新的工作。

       2011年12月19号，有一名60多岁、又矮又瘦的男子骑着一辆满载泡沫的三轮车，经过杨家山立交桥时被我拦了下来，因为害怕被没收车辆和处罚，他手足无措地站在旁边，无助地看着我。见此情况，我面带微笑地向他解释这样做的危险性，又问了他的一些情况，得知他家十分困难，进城打工只是为了维持生活，因此我并未对他进行处罚，而是找了一辆拖车，来回四次免费帮他把泡沫运到了他想送到的地方。直到现在我还清楚地记得，他那双带着泪光、充满感激之情的眼睛。这一情景被网友拍下来传到网上后，我人性化的微笑执法获得一片好评：南方日报为此专门发表评论文章《长沙泡沫哥的故事温暖着整个冬天》——“向这位交警致敬”。我想：“只有将心比心，才能换取真心。”因此，在19年里，我纠正交通违法行为上万次，很少与违章者发生纠纷和矛盾。哪怕受到再大的委屈，只要能换取群众的满意，我也值啊！

 

       交警的天职就是确保道路通畅，为交通平安护航。我们辖区的杨家山立交桥沿线被称为“长沙首堵”，这个立交桥当时设计车流量每小时仅3000辆左右，而现在实际最大流量达到1.6万辆，车流量大、事故多，是块“硬骨头”。2010年，交警部门专门为此成立了十中队，由我担任中队长。那段时间，我连续两个月蹲守在桥上观察，每天一守就是几个小时，下班后都在思考和同事探讨交流。经过不懈的努力，我终于找到了缓解交通拥堵的办法，首开全省先河在立交桥中层转盘安装了遥控信号灯，执勤交警根据车流量的变化适时遥控调节红绿灯的时间，随后我又积极提出杨家山立交桥底层改造建议并得到采纳实施，在改造过程中，我带领中队民警“五加二”、“白加黑”、加班加点进行分流疏导。同时，我主动在沿线重要地段的门店发放警民联系卡，公布24小时防堵电话，在团结路立交桥、杨家山立交桥安装摄像头24小时监控路口流量，同时安排警力高密度巡逻，及时查纠违法车辆，处理突发事故，交通秩序大为好转，路面拥堵有效缓解，社会各界“点赞率”明显上升。

       19年来，我经手办理的交通违法犯罪案件达到1900多件，从来没有发生过一起差错，实现了执法零投诉、零差错。

 

       去年10月，我日常巡逻至解放路定王台书市前时，发现一辆比亚迪小车停在解放路定王台书市前路口掉头处，严重堵塞交通，我上前准备劝导驾驶员离开时，发现驾驶员精神状况不佳，眼神闪烁无神，车内有明显酒精气味，而且在现场接受询问时，回答答非所问，情绪显得非常兴奋。我再看车内时，发现左侧车门内侧有白色粉末和注射器，当时我就断定驾驶员有吸毒后驾车和酒驾的嫌疑，因此对其嫌疑车辆展开搜查，发现其车内藏有冰毒。我当即与同事一起迅速控制嫌疑人，将其移交定王台派出所处理，让违法当事人得到相应的法律制裁。

       每当查获一起酒驾、毒驾，我认为这在避免事故、挽救生命和家庭，每当此时，我觉得这就是交警工作的意义所在。

       有时候我也会回想，到底是什么支撑着我19年来一直在路面执勤呢？我想，那是群众的期待、家人的支持和肩上的责任。对于交警来说，重复地工作，一年365天，我至少有310天泡在马路上，每天至少要站岗4个小时以上，19年，累计3万多小时的风吹雨打、严寒酷暑使我的双膝半月板严重撕裂。手术切除了三分之二，留下了后遗症。每次天气变化都会给我带来钻心痛，站岗时间超过半个小时疼痛就会刺激我的神经，我只有咬牙坚持。由于工作的投入，我对家里的事情基本上没有精力过问，成了“甩手掌柜”，女儿生下来后我很少管，如今，11岁的她很少亲近我，每当这时，我都会感到心酸，有时候还会流泪。去年的全国文明城市指数测评和全市的“畅安行动”期间，我父亲一个月连续动了两次手术，我没请过一次假，只是利用下班时间前去照顾。念及这些，我满怀愧疚，但不后悔，在大家和小家面前，我总是跟我的家人、我的亲人说：“我们要选择前者。”因为它关联着更多人的平安和幸福。慢慢地，得到家里人的理解和支持，让我有了坚强的后盾，可以放心地开展工作。

       虽然我只做了一些平凡的工作，但组织给了我很多荣誉，这是对我极大的鼓励和鞭策。在今后的工作中，我将始终笑对群众、笑对工作、笑对生活，用微笑为车畅人欢的交通平安护航！

       谢谢大家。